No title
Syftet med detta examensarbete är att öka kunskapen kring hur AI inom fysisk Retail får konsekvenser för konsumenters värdeskapande. Vikten av kompetens och kunskap i kombination med teknik betonas för att möjliggöra förbättrade kundupplevelser inom fysisk retail. Kundens köpbeslut påverkas främst av människors kunskap och kompetens, där tekniken kompletterar och stöttar den mänskliga interak
