Collecting and Integrating Customer Feedback: A Case Study of SaaS Companies Working B2B
Vår värld blir alltmer digital samtidigt som kunder blir alltmer kräsna. Mjukvaruföretag idag jobbar agilt och kämpar för att fokusera på kundvärde i en konkurrensintensiv bransch. Detta examensarbete presenterar aktiviteter som är viktiga för att effektivt samla in och integrera kundåterkoppling i SaaS-företag som arbetar B2B. Nuvarande företagsprocesser har kartlagts och analyserats utifrån exis
