No title
Syftet med studien var att fördjupa förståelsen av hur hotell kan utforma sitt servicelandskap genom tematisering. Syftet var även att förstå hur det fysiska och virtuella servicelandskapet står i relation till varandra. För att besvara syftet valdes tre frågeställningar: Hur kan hotell utforma det fysiska servicelandskapet genom tematisering? Hur kan hotell utforma det virtuella servicelandskapet
